1. Política General

Todas las compras realizadas a través de la Aplicación o del Sitio Web son definitivas y no reembolsables.

Dado que la Aplicación proporciona acceso inmediato a servicios digitales, funcionalidades de software, contenido generado mediante inteligencia artificial, recursos en la nube y funcionalidades basadas en tokens desde el momento de la compra, no ofrecemos reembolsos, cambios ni créditos por:

• Cuotas de suscripción.

• Compra de tokens.

• Tokens no utilizados.

• Períodos de suscripción parcialmente consumidos.

• Falta de uso de la Aplicación.

• Cambios de opinión.

• Desconocimiento o malentendido de las funcionalidades disponibles.

2. Cancelación de la Suscripción

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación impedirá futuras renovaciones automáticas, pero no dará derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas.

El usuario mantendrá el acceso a las funcionalidades correspondientes hasta la finalización del período de facturación ya pagado.

3. Compra de Tokens

Los tokens de IA constituyen créditos digitales consumibles.

Una vez adquiridos, los tokens:

• No son reembolsables.

• No tienen valor monetario.

• No pueden canjearse por dinero u otros productos.

• No pueden transferirse a otra cuenta.

Los tokens no utilizados seguirán estando sujetos a los Términos de Uso y al plan de suscripción aplicable.

4. Circunstancias Excepcionales

Las solicitudes de reembolso únicamente serán consideradas en circunstancias excepcionales, tales como:

• Cargos duplicados debidos a un error de facturación.

• Transacciones no autorizadas confirmadas por el proveedor de pagos.

• Aquellos casos en los que la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores exija expresamente la realización de un reembolso.

Cualquier reembolso aprobado será concedido exclusivamente a nuestra discreción o cuando resulte legalmente obligatorio.

5. Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados de forma segura por nuestro proveedor autorizado de servicios de pago.

Cuando proceda, cualquier solicitud de reembolso podrá requerir una verificación previa por parte del proveedor de pagos antes de ser aprobada.

6. Contacto

Si considera que se le ha realizado un cargo por error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en el Sitio Web.

Revisaremos su solicitud y responderemos en un plazo razonable.